| Нередко сама по себе констатация ошибки звучит некорректно. Особенно это относится к предметам гуманитарного цикла, где далеко не все можно измерить, вычислить, привести к единству. «Это неверно»,— прерывает словесник ученика, заявляющего, что Чичиков изумительно ладит с людьми. Возможно, мысль учащегося не явилась сущностью сию-минутной фразы, а вызревала в сознании долго, по мере углубления в текст. «Это неверно» всегда звучит как резкое и безапелляционное отрицание многих самостоятельных размышлений и открытий, а потому смущает подчас не меньше оскорбления. Не стоит начинать с оценки, причем столь резкой; важно, чтобы собеседник не стал противником, которого уже никто ни в чем не убедит.
Начало исправления концептуальных ошибок — изложение фактов, которым они противоречат, аргументов, причем участие класса в этом случае приводит обычно к положительным результатам: общение равноправных полемистов помогает поиску истины.
А как можно завершить следующие положения ?
• Пытаться привлечь к себе всеобщее внимание нарушением того настроения, которое сложилось у группы людей (серьезное поведение на вечеринке, веселый хохот — на торжественном собрании и т. д.).
• Начинать общение с аудиторией, письмо к кому-либо с местоимения «я» и собственных проблем и, со своей точки зрения на проблему.
• Начинать письмо приветствием: «Здравствуй(те)».
• Говорить о присутствующем с первого раза «он», «она», не называя человека ни по имени, ни по той роли (социальной или профессиональной), которую он играет среди собравшихся.
• Отвечать «пожалуйста» на «спасибо», обращенное к нам, тем самым в ответ на «Спаси (вас) Бог!» собеседника сообщая ему: «Пожалуйста» («Пожалуйста!», т. е. «Награди-ка!»).
• Говорить: «Будь здоров!», услышав чихнувшего человека и тем самым заставляя его смутиться.
• Делать свою речь более деликатной постоянным употреблением слов «супруг» (вместо «муж»), «кушать» (вместо «есть»), «отдыхает» (вместо «спит»).
• Копировать приветствие обратившегося к нам человека («Добрый день!» — «Добрый день!»).
• Приветствовать человека и вообще обращаться к нему, не дожидаясь, пока он нас увидит и повернется к нам; даже тогда, когда он торопится, не видит нас, окликать его: «Здравствуйте!».
• На вопрос в деловой беседе стараться отвечать вопросом, в особенности когда нужно выяснить у начальника подробности сказанного им.
• Останавливать общую беседу («Мы торопимся») и не-сколько раз обращаться к одному из собравшихся, давая понять другим, что они могли бы отдохнуть.
Читающему понятно, что возле каждой из приведенных фраз можно большими буквами написать: «Всегда неуместно».
Как неуместно даже из вежливости употреблять слова «извиняюсь» (мы не можем прощать сами себя), «извиняй» (это звучит как бестактный и категоричный приказ, что обостряет конфликтную ситуацию), обвинять в неточности собеседника единственно с целью показать собственную эрудицию. Неуместно любой разговор начинать со своих проблем, даже если мы общаемся по телефону; человек, которого не интересует собеседник, окажется лишь назойливым и невоспитанным.
Важная характеристика речевого мастерства учителя — уместное соотношение в монологическом тексте воспроизведенного и импровизированного. Педагог может учить наизусть текст своего обращения к аудитории, но, как и учитель, привыкший видеть его перед глазами, теряется в ситуации спонтанного общения, затрудняется в преодолении отрицательных коммуникативных сценариев (попыток сорвать урок). Воспроизведение текста без элементов импровизации снижает степень концентрированности внимания, причем учащиеся не видят резких различий между тем, выучен монолог или прочитан: в любом случае он безотносителен к аудитории, и она это осознает. |
